Foire aux questions !

Questions-réponses récurrentes

Livraison et retour

.Comment suivre ma commande après son expédition ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Mon colis a été expédié mais je ne l'ai toujours pas reçu, que faire ?

Quelles précautions prendre à la livraison ?

J'ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande

Paiement

Mon paiement par carte bancaire est refusé, que faire ?

Que se passe-t-il à réception de mon règlement ?

Quand ma carte est-t-elle débitée ?

SAV /Garantie

J’ai un problème avec mon produit, que dois-je faire ?

Mon produit est défectueux, sera-t-il remplacé par un neuf ou sera-t-il réparé ?

Commandes

Le suivi de ma commande

Comment réceptionner ma facture ?

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?